O Que é Personalização em Massa no Atendimento ao Cliente?
A personalização em massa consiste em adaptar produtos, serviços e interações com base no comportamento e preferências individuais dos clientes. Graças à IA, empresas conseguem analisar grandes volumes de dados em tempo real para oferecer experiências sob medida, sem comprometer a escalabilidade. Os chatbots inteligentes, por exemplo, uti